Call of Juarez: The Cartel ei ole saamassa lämmintä vastaanottoa kuvaamallaan alueella. Peli sijoittuu modernien huumekartellien maailmaan, ja Ciudad Juarezin kaupungin merkkimiesten mukaan se ylistää rikollisten elämäntapaa ja palkkatappajan ammattia.
Komentaja Gomecindo Lopez El Pason sheriffintoimistosta on samaa mieltä. Hän tietää Ciudad Juarezin murhaluvut - keskimäärin kahdeksan päivässä - ja menetti itsekin vanginvartijan ammuskelussa viime maaliskuussa. Lopez vertaa Ubisoftin peliä meksikolaisiin narco corridos -balladeihin, joissa lauletaan kaihoisasti ja tunteella huumekaupan arkipäivästä.
"Tämä menee samoilla linjoilla narco-laulujen kanssa joissa kartellien johtajia esitetään sankareina, mutta tämä on valhetta, he ovat rikollisia," toteaa Lopez.
Ubisoft puolusti peliään toteamalla, että se on täysin sepitetty viihdetuote joka toki käsittelee joitakin tosielämän tapahtumia Juarezissa, mutta fiktiiviseen sävyyn joka vastaa enemmän toimintaelokuvaa kuin todellista elämää.